據中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今出境游越來越火爆，網上購買旅游產品已經是很多游客的第一選擇，但是來自湖北的范女士最近在螞蜂窩旅行網購的境外一日游產品，卻讓她“生了一肚子氣”。因為溝通問題，當地導游直接甩客，但更讓她不解的是，通過網絡購(點擊查看)
人民網旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)今日公布2019年上半年旅游投訴數據，平臺共收到有效投訴462條，上半年回復率為84%。其中涉及在線旅游企業(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21(點擊查看)
據介紹，旅游投訴分類有助于相關主體準確掌握旅游投訴關鍵特征，科學運用法律法規，增強投訴處理的公平、公正和權威性；旅游投訴分級有助于相關主體掌控旅游投訴處理的輕重緩急，優先解決游客的迫切需求，實時調整投訴級別，提升投訴處理效率。 為(點擊查看)
中興通訊組織員工旅游，有員工意外溺水身亡。經過協商，景區、旅行社、單位共同賠償死者家屬66萬余元。在景區和單位已經支付了賠償金后，旅行社卻不同意賠償。旅行社指出，帶團的人并非旅行社員工。明明找的是正規的旅行社門市，為何會出現不同說法?昨(點擊查看)
貴州商報訊(記者馬曉丹)日前，貴州省旅游局通報2013年全省旅游投訴情況，去年全省共受理有效旅游投訴221件(截止12月31日)，結案率100%。其中投訴旅行社89件，占總數的40.27%，其中，導游未盡職責類的投訴是重點，投訴案件為4(點擊查看)