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完善旅游公共服務 建立兩大旅游集散中心
今年,市旅游局將制定并發布《西安市國民旅游休閑計劃(2014—2020)》,加快全市旅游休閑產業發展和旅游休閑體系建設。
加強旅游休閑基礎設施建設,建立火車站東廣場、大雁塔北廣場東側兩個旅游集散中心;開通和增加前往景區的公交線路和車輛;完善旅游標識系統;建設自駕車基地、帳篷營地、汽車旅館;建立城市歷史解讀系統;發行“國民旅游休閑西安卡”;建立旅游便民自行車租賃系統;增設旅游公廁;加大旅游停車場建設。
打造十大特色產品 升級改造十條特色街區
市旅游局將在鄉村休閑、溫泉休閑、運動休閑、都市休閑方面推出踏青賞花、消夏避暑、登山采摘、溫泉滑雪、騎行徒步、演藝美食、鄉野農家、街區廣場、健身沐浴、游樂嬉戲等十大休閑產品體系。
按照休閑目的地建設的要求,打造推出城墻圈內都市購物、美食休閑板塊,曲江文化旅游休閑板塊,灞橋白鹿原生態民俗休閑板塊,雁塔杜陵都市農業休閑板塊,浐灞商務憩息休閑板塊,漢城湖水利養生休閑板塊,未央渭河生態休閑板塊,臨潼溫泉度假休閑板塊,閻良北源農家休閑板塊,秦嶺環山綠色休閑板塊。
實施旅游特色街區建設工程。依據國家旅游行業標準,對相關街區進行升級打造,由市政府命名,推出北院門回坊風情街、書院門文化歷史街等十條特色旅游街區。
啟動智慧旅游城市建設工程
建立市、區(縣)、企業三級旅游咨詢體系。優化以西安旅游網站為中心的在線旅游信息服務集群,引導旅游企業利用互聯網、移動通訊等現代科技手段,開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和“網上支付”,推廣短信、微博、微信、論壇等前沿信息技術應用,為游客提供安全、便捷、高效的旅游信息服務。
規范“一日游” 打擊“黑車黑導”
西安市將定期向社會發布旅游投訴情況,促進旅游企業重視旅游服務質量問題,引導旅游者選擇有良好信譽的旅游企業提供服務。在繼續加大對門市部實行“四統一”管理(即統一的人事管理,統一的財務管理,統一的組團活動和導游安排,統一的旅游線路和價格)的基礎上,今年將增加對旅行社門市部門頭標識的統一管理,加大監管力度,規范門市部的招徠咨詢服務。
同時,進一步開展旅游市場秩序整頓工作,實現旅游業的規范發展,以規范“一日游”秩序、打擊“黑車、黑導、黑社”為重點,開展不間斷的旅游市場整治工作。對游客集散地、火車站、旅游廣場等部位的環境、秩序進行常態化的規范管理。聯合市工商局對全市賓館、酒店、招待所等住宿單位招徠游客的行為進行標準化、規范化管理。加強打擊旅行社“零負團費”為主的強迫游客購物的行為,規范旅行社的包價旅游。
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