中國(guó)公司高管：38％銷售新增來(lái)自商務(wù)旅行
 
 

世界旅游業(yè)理事會(huì)（WTTC）與攜程旅行網(wǎng)近期在中國(guó)聯(lián)合發(fā)布了一份名為“商務(wù)旅行：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑”的商旅調(diào)研報(bào)告中文版。該報(bào)告顯示，在商務(wù)旅行上的投資對(duì)于公司的回報(bào)高達(dá)十倍。而接受調(diào)查的中國(guó)公司高管們尤其看中商務(wù)旅行的重要作用，表示38％的銷售新增來(lái)自商務(wù)旅行。

商務(wù)旅行是全球經(jīng)濟(jì)中的重要力量。世界旅游業(yè)理事會(huì)委托牛津經(jīng)濟(jì)研究院所做的研究表明，2010年商務(wù)旅行的直接支出估計(jì)達(dá)到了8560億美元，幾乎相當(dāng)于全球旅行需求的四分之一。

該調(diào)研報(bào)告顯示，商務(wù)旅行提高全球的公司生產(chǎn)率，投資帶來(lái)的回報(bào)為十倍。商務(wù)旅行支出每新增一個(gè)單位，行業(yè)銷售額就會(huì)增長(zhǎng)十個(gè)單位。在過(guò)去十年中，全球貿(mào)易增長(zhǎng)量的約三分之一是由國(guó)際商務(wù)旅行所推動(dòng)的。2000年至2007年間商務(wù)旅行的增長(zhǎng)帶動(dòng)了貿(mào)易量及生產(chǎn)率的提高，從而幫助創(chuàng)造了四千萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，幾乎相當(dāng)于同期全球就業(yè)增長(zhǎng)的20%。

接受訪問(wèn)的全球商務(wù)旅行者估計(jì)，50%的潛在客戶可通過(guò)當(dāng)面會(huì)談發(fā)展為新客戶，而如果取消當(dāng)面會(huì)談，只有31%的潛在客戶會(huì)發(fā)展為新客戶。對(duì)于在中國(guó)受訪的商務(wù)旅行者來(lái)說(shuō)，當(dāng)面會(huì)談比沒(méi)有當(dāng)面會(huì)談帶來(lái)的好處最大，差距高達(dá)24個(gè)百分點(diǎn)。

商務(wù)旅行者還認(rèn)為，如果沒(méi)有當(dāng)面會(huì)談，其客戶中的38%會(huì)轉(zhuǎn)為選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司年銷售額將減少37%。全球公司高管的五分之四（在中國(guó)為十分之九）同意或完全同意，面對(duì)面的商務(wù)會(huì)談對(duì)于公司成功來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，并且商務(wù)旅行使公司更有可能增加銷售額。

平均來(lái)說(shuō)，公司高管認(rèn)為，29%的新增銷售額有賴于商務(wù)旅行，有意思的是，中國(guó)的受訪人員認(rèn)為上述的比例要更高，達(dá)到 38%。可見(jiàn)，中國(guó)的公司高管更看重商務(wù)旅行帶來(lái)的當(dāng)面溝通。

這個(gè)由牛津經(jīng)濟(jì)研究院進(jìn)行的調(diào)查表明，世界各地的公司高管認(rèn)為商務(wù)旅行對(duì)于公司業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。進(jìn)行商務(wù)旅行的公司高管中，超過(guò)一半的人認(rèn)為增加商務(wù)旅行開(kāi)支有助于提高公司總收入以及整體的利潤(rùn)率，而僅有10%的人認(rèn)為增加出差經(jīng)費(fèi)會(huì)對(duì)利潤(rùn)水平產(chǎn)生負(fù)面影響。

根據(jù)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、巴西和中國(guó)的商務(wù)旅行者和公司高管進(jìn)行的調(diào)查，將近四分之一的商務(wù)旅行者出差的最大原因是要到客戶所在地現(xiàn)場(chǎng)工作，20%的人出差的最大原因是參加內(nèi)部會(huì)議或培訓(xùn)，還有24%的受訪者表示出差的最大原因是參加貿(mào)易展和會(huì)議。
 

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