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簡言之,區塊鏈就是去中心化,省掉中間環節,分布存儲的數據,信息不容易被篡改,能解決交易過程中的信任和安全問題,因此在銀行、保險、互聯網金融、旅游支付、住宿的信息安全等領域受到較大關注。
存在改變旅行生活可能
舉個身份信息識別的例子,入住酒店時只要旅客在區塊鏈上存儲他們經過驗證的唯一ID,譬如指紋、面容、瞳孔等,就可不必再查驗護照或身份信息,便可辦理入住。去年底,我國首張“微信身份證”即屬于區塊鏈范疇。
換言之,區塊鏈可以簡化部分中間環節。
因此,國外的一份報告認為,區塊鏈可以給旅行生活帶來變革,能“簡化且安全地進行乘客身份識別、改進行李追蹤系統、優化用戶忠誠度計劃以及簡化旅行社和航空公司之間的付款流程。”
會沖擊在線旅企?
航空公司嘗試區塊鏈
騰訊《區塊鏈方案白皮書》認為,區塊鏈技術有助于削減中介化成本。企業在區塊鏈系統中作為網絡上的一個節點,點與點所有點之間都可以直接交易,彼此不需要中介進行信任背書。
因此,有觀點認為,如果區塊鏈被廣泛應用到旅游產品預訂上,這似乎意味著在線旅行平臺和旅行社的等中間商角色將會被代替,甚至消失。
這并不是危言聳聽。
目前,已經有航空公司和區塊鏈供應商展開合作。去年底,漢莎機票在Winding Tree區塊鏈上預售,漢莎航空也成為了與區塊鏈供應商合作的第一家航空公司。
漢莎航空的嘗試效果如何,還不得而知。
區塊鏈解決不了旅游糾紛
值得注意的是,區塊鏈作為一種創新技術,其發展還處于初級階段,尚未大面積普及,在旅游領域的應用只有嘗試,還沒有成功的應用案例和場景。
有業內人士認為,即便有了成功案例,其問題也不少。其中一個便是旅游產品供應商眾多,所產生的旅游服務質量良莠不齊的問題。簡言之,如果不經過在線旅行平臺和旅行社,即缺少了前期的核驗,游客直接和眾多服務商交易,產品質量無法評估,信任很難建立。
區塊鏈企業矩陣元運營總監譚茂認為,尤其是在P2P組織構架下,依正常人的精力,一個人與成千上萬人直接聯系是很難完成的。
另外旅游作為一種體驗消費,糾紛也時有發生,而區塊鏈只負責存儲信息,不負責核驗產品質量,發生糾紛維權則較難維權。
但如果有在線平臺和旅行社作為橋梁,消費者與在線平臺和旅行社簽訂合同,按照旅游法規定,一旦產生糾紛就由他們負責解決或先行賠付,對消費者而言有更好的保障度。
因此,直接以區塊鏈技術連接消費者與供應端,或許需要消費者和旅游市場都更加成熟,目前還未到時候。
區塊鏈在旅游行業的技術門檻還較高
其實,如果按照區塊鏈去中心化的理論,可以短期內實現游客到供應商的“直銷”,一個較大的問題是,區塊鏈作為一種創新技術,其有著一定的技術和成本門檻,并不是所有旅游產品提供商能“擁抱”和負擔得起其技術費用。
在現階段,酒店、景區和旅游產品提供商因為受到成本和技術的限制,真正有機會建立自己的區塊鏈銷售渠道系統的不占多數,而這將阻礙產品信息到游客的傳播渠道。
目前,低成本的區塊鏈渠道還很缺乏,而旅游網站、APP眾多,購買產品也較方便。業內人士認為,說區塊鏈能對其能顛覆或者沖擊到在線旅游平臺和旅行社等中間商,還處于炒作概念階段,落地還需要時間。
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春節作為旅游消費的重要節點,集中反映出了...
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