前三季度，蘭州市累計接待國內(nèi)外游客2865.36萬人次，同比增長22.9%，實現(xiàn)旅游總收入218.08億元，同比增長20.81%。

　　蘭州旅游行業(yè)踐行文明旅游服務(wù)

　　據(jù)悉，蘭州市旅游局要求各星級飯店做好病蟲害預(yù)防工作，對病媒生物防治，殺滅“四害”工作等內(nèi)容進行了安排和部署，敦促星級飯店積極參與到“文明餐桌”行動中，要求營業(yè)場所顯著位置和餐桌上設(shè)置包含“不剩菜、不剩飯”內(nèi)容的溫馨提示，服務(wù)人員主動引導(dǎo)就餐者適度點餐、剩菜打包。

　　該局還規(guī)定旅行社門市部做到環(huán)境整潔，制定服務(wù)承諾制度書，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時著裝整潔，禮貌待人，不為迎合個別旅游者的低級趣味，在講解中摻雜庸俗下流的內(nèi)容，做好文明講解工作。

　　此外，該局要求工作人員對景區(qū)內(nèi)各類布幅廣告、戶外店招、建筑物立面張貼的廣告進行清理，按有關(guān)要求做好景區(qū)揚塵治理工作，積極動員各旅游景區(qū)、農(nóng)家樂、旅游商品企業(yè)迅速落實垃圾集中整治行動的各項任務(wù)，對景區(qū)出入口、游覽場所地面、游客休息觀景場所、游客中心、購物場所、旅游廁所、停車場、游步道、河道等區(qū)域進行了重點整治。

　　近期，蘭州市又成功舉辦2014年蘭州旅游飯店服務(wù)技能大賽，在文明服務(wù)方面進行重點考評。

　　同時，蘭州市旅游局還開展旅游市場執(zhí)法檢查活動，重點檢查服務(wù)態(tài)度、禮貌用語、景區(qū)講解、文明標(biāo)語提示、景區(qū)志愿者服務(wù)、景區(qū)路口停車場文明引導(dǎo)等內(nèi)容。

　　蘭州引導(dǎo)游客參與文明旅游提升其素質(zhì)

　　記者了解到，蘭州市對游客加強文明旅游引導(dǎo)活動，在星級飯店內(nèi)，懸掛文明旅游宣傳橫幅，在大堂擺放禁煙標(biāo)識，同時要求酒店管理人員對在公共場所違反禁煙規(guī)定的人員進行勸阻。

　　在旅游景區(qū)的出入口、游客中心、步行道旁、核心景區(qū)等位置，設(shè)立文明旅游提示牌，安排文明旅游引導(dǎo)員，并在游客聚集、出入必經(jīng)的醒目位置設(shè)置與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合的“遵德守禮”提示牌。

　　同時，蘭州市旅游局規(guī)定各旅游景區(qū)利用新聞媒體和各種社會媒介作用，開展“文明旅游、安全旅游”宣傳活動，將“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等文明旅游內(nèi)容納入導(dǎo)游解說詞中，積極引導(dǎo)廣大游客樹立“做文明人、文明出游”理念，杜絕不良行為習(xí)慣，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，愛護文物古跡，提倡出行游玩謙恭有禮。

　　今年9月份，蘭州市成功舉辦“濃情中秋相約蘭州——2014中秋境內(nèi)外游客相聚黃河岸邊共享世界最大的百合月餅”主題活動，邀請海外嘉賓200余人與我們共慶中秋佳節(jié)，共享世界最大的百合月餅，現(xiàn)場表彰10位“講文明樹新風(fēng)”文明游客代表，在海外產(chǎn)生了較大影響。

　　此外，蘭州市還發(fā)放《蘭州市文明旅游行動倡議書》、《旅游安全須知》、《文明出行手冊》等近萬冊宣傳品，宣傳文明旅游有關(guān)知識、相關(guān)法律法規(guī)、提倡文進一步提高市民出游素質(zhì)，提升蘭州旅游形象。(完)