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近年來,山西省出境游呈現大眾化趨勢,出境游人數大幅增加。出境旅游業務的擴大帶來一些不可忽視的問題,如收客、合同的簽訂和履行及團隊管理方面出現狀況頻率加大,有的甚至涉嫌違法。
為了使出境游有序發展,省旅游局要求:規范出境游收客業務管理,出游擔保需具有可兌現性;依法簽訂合同,旅行社要參照國家旅游局、國家工商行政管理局印發的《團隊出境旅游合同(示范文本)》與游客簽訂合同,詳細約定協議事項;各出境游組團社要按照出境旅游行前說明制度,介紹境外旅游目的地法律規定、風俗習慣等情況,說明出境旅游須注意的事項;旅行社要嚴格按照合同約定操作,杜絕將團隊交合同之外的旅行社、擅自更改行程、不按合同標準提供服務等問題。
省旅游局強調,出境旅游團隊不論人數多少,只要出具“中國公民出國旅游名單表”、“大陸居民赴港澳旅游團隊名單表”、“大陸居民赴臺灣地區旅游名單表” ,必須委派領 隊。要采取手段對領隊服務進行全程實時監督。要求領隊發揮好組織、協調、引導旅游團隊的作用,及時處理好遇到的問題,維護旅游者合法權益。 (記者 周皓)
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