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短租作為新興行業(yè)在國(guó)內(nèi)起步，尤其國(guó)外Airbnb 、Home Away 等成功企業(yè)作背書(shū)，一直以來(lái)就受到外界關(guān)注，尤其如途家、游天下、螞蟻短租、小豬短租等新興企業(yè)的涌現(xiàn)，讓人們?cè)隗@嘆的同時(shí)也對(duì)它因異于國(guó)外環(huán)境而產(chǎn)生疑問(wèn)：短租怎么跟經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店競(jìng)爭(zhēng)？短租遇到的政策、法律問(wèn)題怎么解決？短租怎么解決因誠(chéng)信問(wèn)題帶來(lái)的各種不斷的線(xiàn)下糾紛？帶著這些疑問(wèn)，品途網(wǎng)走訪(fǎng)了目前在短租領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)界廣泛關(guān)注的途家網(wǎng)。CEO羅軍表示，途家從第一天開(kāi)始就接到很多疑問(wèn)，但一個(gè)新的領(lǐng)域總要有一批企業(yè)去摸索，總要面臨一些疑問(wèn)，這是不可避免的。

以下是采訪(fǎng)實(shí)錄：

品途網(wǎng)：與經(jīng)濟(jì)型酒店相比，途家實(shí)際上并沒(méi)有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)。定位在中高端，即便這個(gè)階層的人群不會(huì)特別在意價(jià)格，但實(shí)際上酒店能提供的服務(wù)相比較而言要更全面方便。這樣說(shuō)來(lái)，途家的定位是不是顯得有些尷尬？

羅軍：途家的房屋比經(jīng)濟(jì)型酒店確實(shí)要貴很多，同時(shí)也高端很多，我們參照的是4星級(jí)酒店，不是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品質(zhì)，但為什么還會(huì)有經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格？因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)模式比較特殊，采取的是cost-sharing理論，沒(méi)有承載酒店更多的包括餐飲、按摩、游泳池等成本，所以天然的成本也會(huì)下降。途家同時(shí)采用的是盒飯理論模型，將剩余的成本再利用。所以在向業(yè)主返回房租的時(shí)候也不會(huì)很高，是將剩余的成本返回給他。

中高端人群雖然資金比較充裕，但也懂得權(quán)衡價(jià)值。他們很清楚節(jié)儉的意義，不會(huì)亂花每一分錢(qián)。而且中高端旅游人群需要私密空間，酒店是一個(gè)人口流動(dòng)比較密集的地方，因此中高端人更喜歡自我服務(wù)，對(duì)每一分不該浪費(fèi)的錢(qián)都會(huì)很在意，也不喜歡被人打擾。

途家的產(chǎn)品定位在中高端產(chǎn)品，但是人群定位在旅游的主流人群，以家庭旅游為主。由于屋子的房間比較多，家庭出游比較合算，且更容易融入當(dāng)?shù)氐纳�活�?/p>

品途網(wǎng)：目前外界有很多疑問(wèn)，比如途家是不是打了法律的擦邊球，諸如安全、政策、稅收等問(wèn)題怎么解決？如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)比較嚴(yán)重的安全事故或其他重大問(wèn)題，將面臨政府部門(mén)的檢查監(jiān)管，屆時(shí)包括途家在內(nèi)的其他短租企業(yè)可能都將面臨政策或法律監(jiān)控，對(duì)此您怎么看待短租市場(chǎng)的政策？

羅軍：我們先要明確一個(gè)概念，什么叫擦邊球？如果政策不完善，我們就要補(bǔ)充政策，大家都是在摸著石頭過(guò)河。如果政策是完善的，而要故意從政策的周邊游走，這才叫擦邊球。

度假租賃的政策在國(guó)內(nèi)很不完善，各個(gè)地方所采取的政策也都不一樣，以海南三亞為例，當(dāng)?shù)赜型晟频墓芾碇贫�，和酒店管理辦法一樣。而有些地方則會(huì)采取短期居住人口的治安管理方法，還有些地方是按照房屋租賃來(lái)管理。途家會(huì)根據(jù)每個(gè)地方的不同規(guī)定，和當(dāng)?shù)卣�府采取最佳的合作方式，配合�?dāng)?shù)毓�安的工作。途家的入住設(shè)備是和當(dāng)?shù)毓�安�?lián)網(wǎng)，所以并沒(méi)有說(shuō)打了擦邊球，是嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)氐墓�安、醫(yī)療、消防、稅收等各種不同要求，做不同的配合。在工商方面，途家所有的房間都是在工商注冊(cè)的，而且全部是合法納稅的，發(fā)票全部是按照住宿業(yè)的發(fā)票來(lái)繳納，如果有不能開(kāi)具發(fā)票的，也會(huì)在網(wǎng)站展示中標(biāo)明。

品途網(wǎng)：在途家的網(wǎng)站上同時(shí)會(huì)推送兩種產(chǎn)品，途家自營(yíng)產(chǎn)品和酒店入駐產(chǎn)品。一般我們看到排在前面的基本上都是途家自己的產(chǎn)品，這有就很容易產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：途家是不是故意偏向自己的產(chǎn)品而把第三方入駐酒店排在不明顯的位置？

羅軍：這里需要糾正一下外界的認(rèn)識(shí)，途家在產(chǎn)品推薦上是有一套獨(dú)特的算法，會(huì)根據(jù)客戶(hù)的點(diǎn)擊和預(yù)訂以及后期的點(diǎn)評(píng)作為推薦衡量的依據(jù)，如果第三方入駐酒店的房源得到客戶(hù)認(rèn)可，也一樣會(huì)被推薦到網(wǎng)站顯要位置。當(dāng)然從企業(yè)自身角度看，我更希望自己的房源被排在前面，我覺(jué)得這個(gè)想法也很正常。

品途網(wǎng)：短租行業(yè)從愛(ài)日租的興起，開(kāi)始了一波熱潮。然而最近愛(ài)日租的關(guān)閉給短租行業(yè)潑了一盆冷水，您對(duì)愛(ài)日租的關(guān)閉有什么看法，以及對(duì)短租市場(chǎng)的未來(lái)有什么見(jiàn)解？

羅軍：“短租”這個(gè)詞，實(shí)際引入國(guó)內(nèi)時(shí)被一些人翻譯錯(cuò)了，也被認(rèn)定錯(cuò)了。認(rèn)為民居的便宜房就是短租，如果這樣理解，短租行業(yè)早就死掉了。

確切地說(shuō)，這種模式是一個(gè)平臺(tái)，別人在上面做交易。如果要把訂單吸引過(guò)來(lái)，單純?cè)诎俣壬贤跺X(qián)就很昂貴，當(dāng)這些成本算在每一張訂單上時(shí)就會(huì)虧很多。途家的單價(jià)很高，足夠擔(dān)負(fù)搜索引擎帶來(lái)的訂單量。途家沒(méi)有把度假房屋租賃做成平臺(tái)模式，不是將所有的風(fēng)險(xiǎn)、困難都退給提供者。途家覺(jué)得越是有困難的地方，越會(huì)存在機(jī)會(huì)。

再者途家和攜程合作，有大量的訂單，和開(kāi)放商合作，有大量的房源，包括Home Away的注資，大量的資金注入，所以途家從行業(yè)的本質(zhì)出發(fā)，加上別人沒(méi)有的獨(dú)特的資源。途家從第一天開(kāi)始就有很多疑問(wèn)，但每一次途家在備受質(zhì)疑的模式中獲得成功時(shí)，就會(huì)讓很多人看到事情原來(lái)是可以這么做的。

采訪(fǎng)后記：

自愛(ài)日租倒閉后，短租行業(yè)備受關(guān)注和質(zhì)疑的思潮就在不斷盛行，正是這樣一類(lèi)聲音的出現(xiàn)促使品途網(wǎng)希望了解這些問(wèn)題的背后：短租是否真如外界所言那樣問(wèn)題不斷，甚至難以為繼。即便在采訪(fǎng)途家網(wǎng)前夕，這種論調(diào)也一直在我們采訪(fǎng)者的腦中回旋。當(dāng)然我們的采訪(fǎng)可能無(wú)法揭示短租行業(yè)所遇到的所有問(wèn)題，但我們至少了解到從業(yè)者對(duì)這些問(wèn)題的看法，我們也看到一線(xiàn)企業(yè)對(duì)短租的態(tài)度。

羅軍在接受品途采訪(fǎng)時(shí)表示，短租這個(gè)行業(yè)在中國(guó)只能是B2C模式，因?yàn)檎\(chéng)信問(wèn)題，C2C不適合在國(guó)內(nèi)發(fā)展。包括淘寶，也不能算作絕對(duì)意義上的C2C，實(shí)際是淘寶每個(gè)店家的小B2C。美國(guó)和歐洲度假租賃一年850億美金，中國(guó)在這一領(lǐng)域還存在很大的潛力，也需要很大的努力，尤其社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)。