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　　14名杭州游客被趕出酒店

　　港中旅：帶隊(duì)導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)不足，與游客產(chǎn)生誤解

　　雖然(菲律賓)長(zhǎng)灘島已雨過天晴，不過臺(tái)風(fēng)影響帶來的各種小插曲不斷。比如臺(tái)風(fēng)直接造成島上斷電，還有游客反映移動(dòng)手機(jī)的信號(hào)一度中斷。不過，這其中最激動(dòng)的還是杭州游客郭民。

　　昨天下午，郭民通過他的個(gè)人微博向本報(bào)求助，稱自己所在的“港中旅”(全稱：杭州港中旅國(guó)際旅行社有限公司)團(tuán)14名游客被帶隊(duì)導(dǎo)游甩掉，還因?yàn)闆]錢交房費(fèi)被趕出了酒店。

　　郭民在微博中說：“8號(hào)在臺(tái)風(fēng)最大、外面屋頂都吹下來的狀態(tài)下領(lǐng)隊(duì)授意當(dāng)?shù)貙?dǎo)游把我們趕出酒店!”“9號(hào)讓我們7點(diǎn)多就在酒店大堂等，沒有早飯吃，沒有中飯吃……一直到下午4點(diǎn)多，領(lǐng)隊(duì)表示接下去只有叫國(guó)內(nèi)家人匯錢給旅行社才會(huì)給我們房間……最后協(xié)商無果甩團(tuán)走人。”“領(lǐng)隊(duì)和地接導(dǎo)游將我們?nèi)釉诰频觌x開后，酒店表示前一天的房費(fèi)沒有支付，我們?yōu)榱穗x開，向酒店的中國(guó)人借錢湊錢結(jié)完房費(fèi)后，下山自己尋找便宜的旅館。”

　　昨天下午，記者電話聯(lián)系上了還滯留在長(zhǎng)灘島上的郭民，他已經(jīng)和其他13名游客找到了落腳酒店。“我們找了一家可以刷VISA卡的酒店，沒辦法身上已經(jīng)沒有現(xiàn)金了。”他再次確認(rèn)所反映的問題屬實(shí)，認(rèn)為多出來的房費(fèi)應(yīng)由旅行社承擔(dān)，遭到拒絕后，因?yàn)檎也坏饺″X的地方，14人陷入了困境。郭民表示自己手中有視頻和錄音為證，對(duì)旅行社的服務(wù)很不滿意。

　　核實(shí)完郭民反映的信息后，記者立即與杭州港中旅國(guó)際旅行社有限公司取得了聯(lián)系，銷售部林姓工作人員表示，旅行社和菲律賓方面一直保持聯(lián)系，對(duì)于游客反映的情況，他們還需要等回國(guó)后作進(jìn)一步調(diào)查，但如果情況屬實(shí)一定會(huì)給游客一個(gè)交待。

　　昨天晚上，杭州“港中旅”相關(guān)負(fù)責(zé)人又做了進(jìn)一步解釋，按照相關(guān)法律，臺(tái)風(fēng)屬于不可抗力，所以滯留產(chǎn)生的食宿費(fèi)用理應(yīng)都由游客自己承擔(dān)，但帶隊(duì)導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)不足，沒能很好與游客做溝通，導(dǎo)致誤解出現(xiàn)，接下來他們還將具體調(diào)查。

　　本報(bào)首席記者 李陽陽

　　浙江數(shù)百游客滯留菲律賓長(zhǎng)灘島

　　省旅游局：目前確認(rèn)游客都安全，今明將陸續(xù)返程

　　強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海燕”，讓菲律賓受傷不輕，也給浙江帶來了“影響”——昨天下午，記者從多家旅行社了解到，包括杭州、寧波、溫州等地的數(shù)百名游客滯留在菲律賓長(zhǎng)灘島，其中很多人都是原計(jì)劃7日回國(guó)。不過，來自浙江省旅游局的消息稱，所有滯留游客都是安全的。

　　“浙江被滯留的游客絕大多數(shù)都在長(zhǎng)灘島，而這里離臺(tái)風(fēng)登陸點(diǎn)還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離，所以臺(tái)風(fēng)的影響相對(duì)較小，游客們也都安然無恙。當(dāng)?shù)睾�灘封閉了，但酒店周邊的一些餐飲設(shè)施在營(yíng)業(yè)，游客就餐不成問題。”

　　根據(jù)航班安排，從今天開始，被滯留的數(shù)百名浙江游客將陸續(xù)返程。

　　浙江數(shù)百游客滯留長(zhǎng)灘島

　　還好都安全

　　目前，浙江省內(nèi)開通直飛長(zhǎng)灘島的有兩個(gè)城市，杭州和寧波，執(zhí)行飛行的都是菲律賓航空公司，不同旅行社湊齊了游客，就采取統(tǒng)一包機(jī)的方式。

　　杭州直飛卡里波(最靠近長(zhǎng)灘島的機(jī)場(chǎng)所在地)的包機(jī)，從蕭山機(jī)場(chǎng)直接起飛，大約飛行三個(gè)半小時(shí)后到達(dá)卡里波。這次受“海燕”影響，杭州滯留長(zhǎng)灘島的是一架包機(jī)的乘客，人數(shù)為100多人，其中通過浙江省中青旅報(bào)團(tuán)的有20人。浙江省中青旅出境部副總經(jīng)理朱小軍說：“杭州的游客是本月2日去的，原計(jì)劃本月7日回來，但是7日當(dāng)天長(zhǎng)灘島通往卡里波的航船就停掉了，所以不得不在島上留了下來。”

　　朱小軍表示，他們已經(jīng)和前方的帶隊(duì)導(dǎo)游確認(rèn)過了，滯留旅客在酒店休息，食宿正常。“順利的話，11日就可以飛回來了。”

　　同時(shí)滯留的還有寧波、溫州兩支團(tuán)隊(duì)，其中寧波團(tuán)有180名游客，他們都是通過中國(guó)國(guó)旅寧波分公司統(tǒng)一包機(jī)的。昨天下午，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，180名游客均處安全地帶。 “我們都讓游客在酒店內(nèi)，不要外出。通過前方導(dǎo)游的安撫與組織，游客基本上都與國(guó)內(nèi)的家人朋友取得了聯(lián)系。”

　　昨天下午，浙江省旅游局也證實(shí)，滯留在菲律賓長(zhǎng)灘島的浙江游客總數(shù)有數(shù)百人，確認(rèn)都安全。“我們也要求旅行社在條件允許的情況下，盡快安排游客安全回國(guó)。”

　　長(zhǎng)灘島已經(jīng)雨過天晴

　　滯留游客今明兩天回國(guó)

　　昨天下午，有網(wǎng)友通過微博表示，菲律賓長(zhǎng)灘島已經(jīng)雨過天晴了。

　　下午4點(diǎn)左右，網(wǎng)友“老董SHH”連發(fā)兩條配圖微博：“今天是臺(tái)風(fēng)影響菲律賓長(zhǎng)灘以后的第二天，除了沒有通電以外，其他情況恢復(fù)很快，游客手機(jī)沒信號(hào)，沒網(wǎng)絡(luò)，讓很多人特不習(xí)慣，沒網(wǎng)絡(luò)就會(huì)死……其他一切正常，陽光，沙灘，大海，飯店，機(jī)場(chǎng)，碼頭跟平時(shí)差不多了，早上當(dāng)?shù)厝税驯茱L(fēng)的船推進(jìn)海里”，“有人在玩沖浪”……

　　雖然已經(jīng)放晴，但因?yàn)榉坡少e的機(jī)場(chǎng)塔樓在臺(tái)風(fēng)中受損，機(jī)場(chǎng)不得不關(guān)閉。而且涉及眾多滯留游客返航，航空公司調(diào)配也需要時(shí)間，初步預(yù)計(jì)今天，機(jī)場(chǎng)就能重啟，而被滯留的浙江游客也將于今明兩天返航。

　　接下來，臺(tái)風(fēng)“海燕”還將繼續(xù)前進(jìn)，旅行社表示將會(huì)根據(jù)航空公司的調(diào)配，受臺(tái)風(fēng)影響的航班一旦取消，相應(yīng)的旅游團(tuán)出行計(jì)劃也將延遲或者取消。