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行業遭遇寒冬
來自貴陽市旅游產業發展委對貴州省中國旅行社、貴州省中國青年旅行社、貴陽中國旅行社等20家旅行社的一份抽樣調查顯示,2013年1月至11月,貴陽市的主流旅行社經營狀況普遍不佳,在旅游接待人次方面,有13家旅行社呈現負增長,同比下滑最高達50%;在營業收入方面,有14家旅行社出現負增長,同比下滑幅度最高達55%。
據貴陽市旅游產業發展委員會的相關負責人分析,中央八項規定以及“六項禁令”的出臺,讓公務消費大大受限,這是旅行社游客接待和營業收入出現負增長的最大原因。除此以外,去年10月1日實施的《旅游法》,讓很多游客因為擔心跟團被宰,而寧愿選擇自助游。
突圍路在何方
貴陽市一旅行社業內人士向記者透露,受國家政策影響,散客已成為旅行社收客的主流,但散客相對于集體出游,肯定存在收客難的情況,這跟批發和零售一個道理。另據貴陽市某旅行社的一名經理介紹,他們作為某單位下屬的旅行社,一直不擔心客源,因為單位內部就經常會安排出游活動,但今年以來,幾乎一個都沒有。
據貴陽市旅游產業發展委員會的相關人士分析,高鐵建成后,貴陽到廣州、成都、長沙等地的距離被拉近,高鐵的便利將削弱旅行社的優勢,讓旅行社面臨“細化市場”的局面。“越來越多的人會選擇自助出游,旅行社只能把客源劃分為家庭、老人、商務等,為這些游客量身打造不同的出行線路。”
今年元月,貴陽藍海假期旅行社將51%的股權轉讓給本土的一家大企業。據該企業的一位相關負責人介紹,目前該公司旗下已有酒店業,收購旅行社后,可以通過產業帶動來降低運行成本。
貴陽市旅游產業發展委員會的相關負責人認為,有實力的企業一旦實現旅行社、景區、旅游車隊、演藝公司、酒店等多種經營,確實能最大程度降低經營成本。該負責人還表示,旅行社應在經營模式上實現多元化。比如夏天時,貴陽的會展很多,都需要用車、用餐、住酒店,而旅行社在這方面都有人脈和價格優勢。”
推出私人定制
為擴大客源,貴陽一些旅行社推出“私人訂制”服務,游客既解決訂房訂票麻煩的問題,又提升了自由度。
在貴陽大十字某小學任職的一位女士告訴記者,去年8月,她們10多位同事相約自費旅行,向貴陽中旅訂制了一趟新加坡5日游,玩下來每個人都感到非常滿意。
“以前跟團去過一次泰國普吉島,發現‘便宜沒好貨’,雖然團費便宜,但去了還要交自費,玩得不盡如人意,這次我們先在網上查找資料,制定了去新加坡的出游線路,然后請旅行社安排機票、住宿、導游和包車,雖然費用比跟團貴,但玩得都很開心。”
據悉,除了“私人訂制”,旅行社的銷售模式也開始發生變化,傳統門店與網絡銷售結合,在線旅游市場交易火熱。其中,貴州自然之旅作為較早涉足在線旅游市場交易的旅行社,去年在線交易的人數已經超過門店收客的數量。(本報記者 陳問菩)
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