第一、調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)，堅(jiān)定催欠信心。催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少外聯(lián)人員見(jiàn)了客戶(hù)一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開(kāi)口說(shuō)話(huà)便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶(hù)，而是自己。

第二、做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將團(tuán)款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬、有爭(zhēng)議款幾類(lèi)。對(duì)不同類(lèi)型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

第三、做好催收欠款的全面策劃，依據(jù)合同期限的長(zhǎng)短、團(tuán)款金額大小及類(lèi)型、客戶(hù)的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的回收計(jì)劃，或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備。“武”收如頂團(tuán)款、打官司，或以他最?lèi)阑鸬姆绞饺ナ铡?/span>“文”收就是做工作。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴(lài)帳的經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)只能是“武”收。

第四、根據(jù)欠款戶(hù)還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。
第五、在收欠款的過(guò)程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營(yíng)銷(xiāo)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話(huà)，收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與客戶(hù)對(duì)清帳，留下其簽字依據(jù)，讓其今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議。

聲明是轉(zhuǎn)載的，不過(guò)很有道理，大家的建議呢？